Политика за защита на личните данни

Последно обновяване: февруари 2026

При използване на уебсайт www.advokatami.bg твоите лични данни се обработват от „Адвокатами.бг Уеб” ЕООД, ЕИК: 204649842, със седалище и адрес на управление гр. София 1408, район Триадица, ул. Бяла черква № 24, вх. Б, ап. 28, телефон: 0888 047 188, email: pitai@advokatami.bg.

„Адвокатами.бг Уеб” ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните / GDPR) и Закона за защита на личните данни. Надзорен орган по въпросите на защитата на личните данни е Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), с адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, уебсайт: https://cpdp.bg.

Основания за обработване на лични данни

Ние обработваме твоите лични данни на следните основания, съгласно чл. 6, параграф 1 от Регламент (ЕС) 2016/679:

• Въз основа на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б” от GDPR) – когато поръчаш определени услуги от нас;
• Въз основа на закон (чл. 6, пар. 1, б. „в” от GDPR) – когато нормативните актове ни възлагат задължение за обработване;
• Въз основа на легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е” от GDPR) – когато обработването е необходимо за целите на нашите легитимни интереси, като например подобряване на услугите и осигуряване на сигурност;
• Въз основа на твоето изрично съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а” от GDPR) – във всички останали случаи.

В следващите параграфи ще намериш детайлна информация относно обработването на личните ти данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.

Когато поръчваш някоя от нашите услуги

Ние обработваме личните ти данни, за да изпълняваме своите задължения към теб, както и за да можем да се възползваме от нашите права по договора.

Цели на обработката:

• установяване на самоличността ти;
• управление и изпълнение на твоите заявки за продукти или услуги;
• изготвяне на предложение за сключване на договор, включително по електронен път;
• изготвяне и изпращане на сметка/фактура за продуктите и/или услугите, които използваш при нас;
• цялостно обслужване по нашите продукти;
• уведомление за всичко, свързано с продуктите и услугите, които ползваш при нас;
• изготвяне на потребителски профил и поддържане на клиентската история;
• запазване на кореспонденция във връзка с направени поръчки, обработка на заявки, докладване на проблеми и др.

На това основание обработваме следните данни:

• лични данни за контакт – адрес за контакт, телефонен номер и имейл;
• данни за идентификация – трите имена, единен граждански номер или личен номер на чужденец, постоянен адрес, номер на лична карта;
• данни за направените поръчки чрез потребителския профил;
• електронна поща, писма, информация за заявките ти за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания; друга обратна връзка, която получаваме от теб;
• всяка друга информация, която е необходима за предоставяне на конкретната услуга и без която услугата не би могла да бъде предоставена;
• клиентски номер, код или друг идентификатор, създаден за идентификация на потребители;
• други лични данни, предоставени от теб или от трето лице при сключване или по време на действие на договор с нас и по-конкретно: трите имена, единен граждански номер или личен номер на чужденец, постоянен адрес на пълномощник, посочени в документ за упълномощаване; данни за контакт, лице за контакт; потребителско име, парола (при регистрация в интернет страницата ни или друга подобна услуга).

Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да сключим договора с теб и да го изпълняваме. В случай че не предоставиш необходимите данни, ние няма да сме в състояние да ти предоставим заявената услуга.

Предоставяне на твоите данни на трети лица

Ние предоставяме твои лични данни на трети лица, за да предложим качествено и комплексно обслужване. Не предоставяме твои лични данни на трети лица, преди да се уверим, че са взети всички технически и организационни мерки за защита на тези данни, като се стремим да осъществяваме строг контрол за изпълнение на тази цел. В този случай ние оставаме отговорни за конфиденциалността и сигурността на данните.

Лични данни предоставяме на следните категории получатели:

• пощенски оператори, с оглед изпращане на пратки, съдържащи договори, допълнителни споразумения и други документи;
• лица, наети на граждански договор, подпомагащи процесите по продажба, логистика, доставка и др.;
• адвокати, вписани съгласно Закона за адвокатурата;
• банки и платежни оператори за обслужване на плащанията;
• лица, които по възлагане поддържат оборудване, софтуер и хардуер, използвани за обработка на лични данни и необходими за дейността на дружеството;
• лица, извършващи консултантски услуги в различни сфери.

Всички трети лица, на които предоставяме данни, са обвързани с договорни задължения за обработване на личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 и подходящи мерки за сигурност.

Срок за съхранение: Данните, събрани на това основание, изтриваме 5 години след прекратяване на договорното отношение с теб. Срокът е определен от 5-годишния давностен срок за възможните претенции от договора.

Когато изпълняваме наши законови задължения

Възможно е в закона да е предвидено задължение за нас да обработваме личните ти данни. В тези случаи ние сме длъжни да извършим обработката, като например:

• задължения по Закона за мерките срещу изпиране на пари;
• изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, предвидени в Закона за защита на потребителите;
• предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;
• задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно-осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на законосъобразно счетоводство;
• предоставяне на информация на съда и трети лица в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството нормативни актове;
• удостоверяване на възраст при пазаруване онлайн.

Срок за съхранение: Данните, събрани съгласно предвидено задължение в закона, изтриваме след като задължението за събиране и съхранение бъде изпълнено или отпадне.

Предоставяне на твоите данни на трети лица

Когато по закон за нас е предвидено задължение, е възможно да предоставим лични данни на компетентния държавен орган, физическо или юридическо лице.

Когато имаме твоето изрично съгласие

Ние обработваме твоите лични данни на това основание само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от твоя страна, дадено в съответствие с изискванията на чл. 7 от Регламент (ЕС) 2016/679. Няма да предвиждаме каквито и да е неблагоприятни последици за теб, ако откажеш обработването на личните данни.

Ако ни дадеш съответното съгласие и до неговото оттегляне или прекратяване на всякакви договорни отношения с теб:

• изготвяме подходящи за теб предложения за продукти/услуги;
• изготвяме за теб предложения за продукти/услуги от партньори на компанията, като обработваме твои основни лични данни.

Оттегляне на съгласието

Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време, по толкова лесен начин, по който са били дадени. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено до момента на оттеглянето. Ако оттеглиш съгласието си за обработване на лични данни, ние няма да използваме личните ти данни и информация за определените по-горе цели.

За да оттеглиш даденото съгласие е необходимо само да използваш нашата секция за защита на лични данни или просто да се свържеш с нас на посочените контакти.

На основание даденото от теб съгласие обработваме твоя имейл и друга информация, за която изрично се съгласяваш.

Срок за съхранение: Данните, събрани на това основание, изтриваме при искане от твоя страна или 2 години след първоначалното им събиране.

Когато обработването е необходимо за целите на легитимните ни интереси

В определени случаи обработваме лични данни въз основа на нашия легитимен интерес, като например:

• осигуряване на мрежова и информационна сигурност на уебсайта;
• предотвратяване на измами и злоупотреби;
• анализ и подобряване на нашите услуги;
• водене на вътрешна статистика и отчетност.

При обработване на лични данни на това основание извършваме предварителен баланс на интереси, за да гарантираме, че нашите легитимни интереси не преобладават над твоите основни права и свободи.

Анонимизация и псевдонимизация

Ние обработваме данни за статистически цели. Това означава за анализи, в които резултатите са само обобщаващи и следователно данните са анонимни. Идентифицирането на конкретно лице от тази информация е невъзможно.

Твоите данни могат да бъдат и анонимизирани. Анонимизирането представлява алтернатива на изтриването на данните. При анонимизация всички лични разпознаваеми елементи се заличават необратимо. За анонимизирани данни няма нормативно задължение за изтриване, тъй като не представляват лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679.

При необходимост може да прилагаме и псевдонимизация – техника за обработване на лични данни по начин, по който те не могат да бъдат свързани с конкретен субект на данни без използването на допълнителна информация, като тази допълнителна информация се съхранява отделно и е предмет на подходящи мерки за сигурност.

Защита на твоите лични данни

За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679, както и най-добрите практики от международни стандарти.

Компанията е приела вътрешни правила за предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на твоите данни, използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, SSL/TLS протокол, псевдонимизация и други подходящи мерки в съответствие с чл. 32 от Регламент (ЕС) 2016/679.

Работим единствено с обработващи лични данни, които осигуряват достатъчни гаранции за прилагане на подходящи технически и организационни мерки за сигурност, и с които имаме сключени договори за обработване на данни в съответствие с чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679.

Информацията за платежните инструменти (кредитни, дебитни карти и т.н.) се обработва от утвърдени и сигурни платежни оператори: ePay.bg, PayPal и Борика Банксервиз. Advokatami.bg не съхранява данни за банкови карти на своите сървъри.

Нарушения на сигурността на личните данни

В случай на нарушение на сигурността на личните данни, което може да породи висок риск за правата и свободите ти, ние ще те уведомим без ненужно забавяне, в съответствие с чл. 34 от Регламент (ЕС) 2016/679. Уведомлението ще съдържа описание на естеството на нарушението, координатите на лицето, от което може да се получи повече информация, описание на вероятните последици и описание на мерките, предприети за справяне с нарушението.

Лични данни, които сме получили от трети лица

В някои случаи се налага да обработваме твои лични данни, които не са ни предоставени от теб, а сме получили от трети лица. Това са следните данни:

• Данни от социални мрежи като Фейсбук – данни за потребителския профил (когато избереш да се регистрираш чрез социална мрежа);
• Данни от наши партньори – в изпълнение на договорни задължения или след изрично съгласие;
• Данни от наши потребители – предоставяне на данни за страни по договор, препоръки и др.

Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

По правило не предаваме твоите лични данни на трети държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). В случай че се наложи такова предаване (например при използване на услуги на доставчици, установени извън ЕИП), ние ще го извършим само при наличие на подходящи гаранции по смисъла на глава V от Регламент (ЕС) 2016/679, като например решение на Европейската комисия за адекватност, стандартни договорни клаузи или друг подходящ механизъм.

Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Advokatami.bg не използва автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което да поражда правни последствия за теб или по подобен начин да те засяга в значителна степен, по смисъла на чл. 22 от Регламент (ЕС) 2016/679.

Права на потребителите

Като потребител можеш да упражняваш своите права на https://www.advokatami.bg/lichni-danni/, на телефон 0888 047 188 или на имейл pitai@advokatami.bg.

Ти имаш всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство и правото на Европейския съюз. Всеки потребител има право на:

• Информираност (чл. 13 и чл. 14 от GDPR) – във връзка с обработването на личните му данни от администратора;
• Достъп (чл. 15 от GDPR) – до собствените си лични данни;
• Коригиране (чл. 16 от GDPR) – ако данните са неточни;
• Изтриване (чл. 17 от GDPR) – на личните данни (право „да бъдеш забравен”);
• Ограничаване на обработването (чл. 18 от GDPR) – от страна на администратора или обработващия лични данни;
• Преносимост на данните (чл. 20 от GDPR) – между отделните администратори;
• Възражение (чл. 21 от GDPR) – срещу обработването на негови лични данни;
• Защита от автоматизирано решение (чл. 22 от GDPR) – да не бъдеш обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране;
• Право на жалба – по съдебен или административен ред, в случай че правата ти са били нарушени.

Право на изтриване

Можеш да поискаш изтриване на своите данни, ако:

• личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
• оттеглиш своето съгласие, върху което се основава обработването, и няма друго правно основание за обработването;
• възразиш срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
• личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
• личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение, установено от закона;
• личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на дете под 14-годишна възраст и съгласието е дадено от носещия родителска отговорност за детето.

Право на ограничаване на обработването

Можеш да ограничиш обработването на лични данни от наша страна, когато:

• оспориш точността на личните данни – за срока, необходим за проверка;
• обработването е неправомерно, но не желаеш личните данни да бъдат изтрити, а изискваш вместо това ограничаване на използването им;
• ние не се нуждаем повече от личните данни за целите на обработването, но ти ги изискваш за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
• възразяваш срещу обработването в очакване на проверка дали нашите законни основания за обработка имат преимущество пред интересите ти.

Право на преносимост

Имаш право да получиш личните данни, които те засягат и които си ни предоставил, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да прехвърлиш тези данни на друг администратор без възпрепятстване от наша страна, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин.

Право на възражение

Имаш право да възразиш пред нас срещу обработването на личните ти данни. Ние ще прекратим обработването, освен ако не докажем, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на теб като субект на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. При възразяване срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг обработването ще се прекрати незабавно.

Право на жалба до надзорния орган

Можеш да подадеш жалба срещу незаконосъобразно обработване на личните ти данни до:

• Комисия за защита на личните данни, адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, уебсайт: https://cpdp.bg, email: kzld@cpdp.bg;
• компетентния съд по реда на Административнопроцесуалния кодекс.

Срокове за отговор

Ние ще отговорим на твоето искане за упражняване на права в срок до 1 месец от получаване на искането. При необходимост този срок може да бъде удължен с още 2 месеца, като те уведомим за причините за забавянето в рамките на първия месец. Упражняването на правата ти е безплатно, освен в случаите на явно неоснователни или прекомерни искания.

Поддържане на регистър

Ние поддържаме регистър на дейностите по обработване в съответствие с чл. 30 от Регламент (ЕС) 2016/679, за които отговаряме. Този регистър съдържа цялата по-долу посочена информация:

• името и координатите за връзка с нас;
• описание на категориите субекти на данни и на категориите лични данни, които обработваме;
• категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити лични данни, включително получателите в трети държави или международни организации;
• когато е приложимо, предаването на лични данни на трета държава или международна организация, включително идентифициране на тази трета държава или организация и документирането на подходящите гаранции;
• когато е възможно, предвидените срокове за изтриване на различните категории данни;
• когато е възможно, общо описание на техническите и организационни мерки за сигурност.

Координати за връзка

Ако имаш въпроси относно обработването на личните ти данни или желаеш да упражниш някое от правата си, можеш да се свържеш с нас по следните начини:

• Имейл: pitai@advokatami.bg
• Телефон: 0888 047 188
• Пощенски адрес: гр. София 1408, ул. Бяла черква № 24, вх. Б, ап. 28
• Онлайн форма: https://www.advokatami.bg/lichni-danni/