Лицензи & Разрешителни Отваряне на онлайн магазин
Отваряне на онлайн магазин в България през 2026 г.
Онлайн търговията е сред най-бързо развиващите се бизнес сектори в България, но стартирането на онлайн магазин изисква спазване на конкретни правни изисквания. За разлика от физическия магазин, тук няма нужда от РЗИ или общинска регистрация на работно време, но на преден план излизат Законът за електронната търговия (ЗЕТ), Законът за защита на потребителите (ЗЗП) и Общият регламент за защита на данните (GDPR). При продажба на определени стоки (храни, алкохол, лекарства) се прилагат и допълнителни специални режими.
Стъпка 1: Регистрация на фирма
Регистрирайте ЕООД или ООД. За дребна онлайн търговия е възможен и ЕТ. Предметът на дейност трябва да включва търговска дейност, включително по електронен път. Регистрация на фирма от нашия екип.
Стъпка 2: Задължителна информация на уебсайта
Съгласно чл. 4 и чл. 5 от Закона за електронната търговия, на видно място на сайта задължително се публикува: пълно наименование на фирмата; ЕИК (единен идентификационен код); седалище и адрес на управление; данни за контакт — телефон, имейл; информация за надзорните органи — Комисия за защита на потребителите (КЗП), Комисия за защита на личните данни (КЗЛД); ДДС номер (ако фирмата е регистрирана по ЗДДС).
Стъпка 3: Общи условия за ползване
Всеки онлайн магазин е длъжен да има Общи условия, които уреждат: условията за сключване на договор от разстояние (поръчка, потвърждение, доставка); правото на отказ — потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка (чл. 50 от ЗЗП); изключения от правото на отказ (запечатани стоки, бързоразвалящи се и др.); условия за доставка — срокове, цена, начини на доставка; начини на плащане; процедура за рекламации — съгласно ЗЗП, потребителят има право на рекламация в 2-годишен срок от покупката; гаранционни условия; отговорност на търговеца.
Общите условия трябва да бъдат приети изрично от потребителя преди поръчка (обикновено чрез чекбокс). Ненадлежно изготвените Общи условия могат да доведат до санкции от КЗП и загуба на съдебни спорове с клиенти. Нашият екип може да изготви Общи условия, съобразени с вашата конкретна дейност.
Стъпка 4: GDPR документация
Онлайн магазинът обработва лични данни на клиенти — имена, адреси за доставка, телефони, имейли, банкови данни (при плащане с карта). Задължителни документи по GDPR: Политика за защита на личните данни (Privacy Policy) — публикувана на сайта, описваща какви данни се събират, за какви цели, на кого се предоставят, какви са правата на субектите; Политика за бисквитки (Cookie Policy) — с банер за информирано съгласие; вътрешен регистър на дейностите по обработване (чл. 30 от GDPR); договори за обработване на данни с доставчици (хостинг, куриери, платежни системи); процедура за реагиране при нарушение на сигурността на данните (уведомяване на КЗЛД в 72 часа). GDPR документация от нашия екип.
Стъпка 5: Касов апарат и фискализация
При онлайн продажби с плащане с наложен платеж (пари в брой при доставка) е задължителен касов апарат — или собствен, или чрез куриерската фирма, ако тя издава касов бон от ваше име. При плащания изцяло по банков път или с карта (без наложен платеж) изискването е различно — касов бон не се изисква, но се издава фактура. Консултирайте се с вашия счетоводител за конкретната ви ситуация. От 2026 г. фискалните устройства работят в евро.
Стъпка 6: Специални изисквания по вид стоки
Храни и напитки: необходима е регистрация за търговия от разстояние в БАБХ по Наредба № 12/2021 г. Таксата е 41 евро. Трябва да имате регистриран физически обект (склад) в БАБХ с HACCP документация. Продуктите трябва да отговарят на изискванията за етикетиране, срок на годност и условия на доставка.
Алкохол: онлайн продажбата е допустима при наличие на регистрация в БАБХ за съответния обект. Забранена е продажбата на алкохол на лица под 18 години — необходима е верификация на възрастта.
Тютюневи изделия: онлайн продажбата е забранена съгласно Закона за здравето.
Лекарства без рецепта: могат да се продават онлайн само от регистрирана онлайн аптека в ИАЛ (вж. страницата за отваряне на аптека).
Козметика: уведомителен режим — продуктите трябва да са нотифицирани в европейската система CPNP и етикетирани по Регламент (ЕО) № 1223/2009.
Детски играчки: трябва да отговарят на стандартите за безопасност (маркировка CE) по Директива 2009/48/ЕО.
Допълнителни задължения
Алтернативно решаване на спорове (АРС): съгласно ЗЗП, на сайта трябва да има линк към Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) — https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Закон за електронния документ и електронните удостоверителни услуги: електронните фактури и документи трябва да отговарят на изискванията за електронен подпис.
ДДС при продажби в ЕС: при продажби на крайни потребители в други страни от ЕС над определен праг може да е необходима регистрация в режим OSS (One-Stop Shop) за ДДС. Консултирайте се с счетоводител.
Колко струва и колко време отнема?
Онлайн магазинът е сред най-достъпните за стартиране бизнеси — няма такси за РЗИ или община. Основни разходи: регистрация на фирма; изработка на уебсайт и платформа за е-търговия; Общи условия и GDPR документация — изготвянето им от юрист е силно препоръчително; регистрация в БАБХ (41 евро) — само при храни; счетоводно обслужване. Стартиране — възможно в рамките на 1–2 седмици след регистрация на фирмата.
Ние можем да бъдем полезни при отваряне на онлайн магазин
Advokatami.bg предлага цялостно правно съдействие за стартиране на онлайн магазин — регистрация на фирма, изготвяне на Общи условия за онлайн търговия, GDPR документация (Политика за лични данни, Политика за бисквитки, вътрешни регистри), както и съдействие по процедурите пред съответните държавни органи — БАБХ, НАП и други.
